FAQ

Puis-je obtenir une brochure ou un catalogue de vos produits ?
En raison de notre très vaste sélection de produits et de la sortie fréquente de nouveautés, nous ne produisons aucun catalogue.


Pourquoi ne montrez-vous pas tous vos recouvrements disponibles sur votre site web ?
Les ordinateurs ne permettent pas encore la reproduction exacte des couleurs. En conséquence, il vaut mieux voir les échantillons de couleurs chez votre marchand.


Puis-je acheter un produit directement auprès de vous ?
Nos produits ne s’achètent que chez un marchand autorisé.


Où puis-je trouver un marchand près de chez moi, qui tient vos produits ?
Employez notre «» sur le site pour trouver celui qui se trouve le plus près de chez vous.


Est-ce qu’Elran peut me fournir des renseignements sur les prix ?
Nous n’établissons aucun prix de détail pour nos produits. C’est le marchand qui établira les prix en fonction de son propre marché, sa marge de profit, ses coûts de livraison, etc.


Comment puis-je obtenir le statut de ma commande ?
Vous devez communiquer avec votre marchand pour l’obtenir.


Quelle garantie offre Elran sur ses produits ?
Vous en trouverez une description complète à la section « de notre site web.


Est-il possible d’obtenir un échantillon de tissu ?
Vous devez contacter votre marchand pour en obtenir un.


Quelles sont les opportunités d’emploi chez Elran ? Où puis-je envoyer mon CV ?
Consultez la section «» de notre site web.


Est-ce qu’Elran offre des services de rembourrage. Ou bien pouvez-vous me recommander un spécialiste du rembourrage ?
Nous n’offrons pas ce type de service et ne pouvons, en toute honnêteté vous en recommander un.


Mes coussins sont plus fermes que ceux du modèle de plancher chez mon marchand.
C’est normal. Avec le temps et l’usage, vos coussins perdront, eux aussi, un peu de leur fermeté.


Le fauteuil que j’ai reçu est un pouce plus large que le modèle de plancher en magasin.
Ce qui rend les mobiliers Elran uniques, c’est la confection à la main de certaines parties du fauteuil ou du canapé. Ainsi, un coussin pourrait être légèrement plus étroit qu’un autre par le fait qu’il est confectionné à la main et en raison du type de tissu. Les dimensions demeurent toujours approximatives et peuvent varier d’un à deux pouces.

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